الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا تجد أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها.

متى يصل الطلب إليّ؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل فقط.

يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتسعير لشركات الشحن الدولي غير المسجلة حالياً في المتجر.

ماذا لو كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.